Otkazivanje i povraćaj novca

Ture

• Do 48 sati pre početka: besplatno otkazivanje. Primljena uplata vraća se u celosti.
• Manje od 48 sati pre početka, ili nedolazak: cena se ne vraća.
• Izmene: novi datum ili drugačiji broj gostiju moguće je dogovoriti u zavisnosti od raspoloživosti, bez troškova ako se traži najmanje 48 sati pre početka. Ako je novi iznos manji, razliku vraćamo; ako je veći, šaljemo instrukcije za doplatu.

Rok od 48 sati računa se od vremena početka ture na rezervisani datum, po beogradskom vremenu.

Kako otkazati

Pišite na hello@balkaniatours.com i navedite broj rezervacije (BT-…). Otkaz važi od trenutka kada vaš imejl stigne; potvrđujemo ga pisanim putem.

Kada mi otkažemo

Ako turu otkažemo zbog nepogode, bezbednosti ili nedostupnosti vodiča, birate između novog datuma i punog povraćaja novca.

Povraćaj novca

• Uplate na račun vraćamo na račun sa kog je uplata stigla, u roku od 14 dana od otkazivanja. Troškove naše banke snosimo mi; mogući su troškovi posredničkih ili banaka primalaca.
• Kada uvedemo plaćanje karticom, povraćaj sredstava za plaćanja karticom vrši se isključivo na istu karticu, preko banke prihvatioca. U zavisnosti od izdavaoca kartice, iznos može biti vidljiv na izvodu nakon nekoliko radnih dana.

Usluge na upit

Za hotele, automobile, brodove i ulaznice važe uslovi otkazivanja pružaoca usluge, navedeni u svakoj ponudi pre nego što je prihvatite. Ulaznice za događaje po pravilu se ne vraćaju nakon kupovine; ponuda to navodi kada je tako.

Pravo na odustanak

Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana ne primenjuje se na usluge u vezi sa slobodnim aktivnostima koje se pružaju određenog datuma. Besplatno otkazivanje opisano iznad je naše, povoljnije pravilo.