Politika privatnosti

Rukovalac

NODUS ICT SOLUTIONS d.o.o., Dvadesetsedmog marta 9, 11050 Beograd (Zvezdara), Srbija, PIB 111833822, MB 21549053, koja posluje pod brendom Balkania Tours. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: hello@balkaniatours.com.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, za goste iz Evropske unije, sa GDPR-om.

Šta prikupljamo i zašto

• Zahtevi za rezervaciju: ime, imejl, telefon, zemlja prebivališta, napomene koje napišete, tura, datum i broj gostiju. Svrha: provera raspoloživosti, potvrda rezervacije, slanje podataka za uplatu i informacija o sastanku. Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora.
• Upiti za ponudu i poruke: ime, imejl, telefon ako ga navedete, datumi i detalji koje napišete. Svrha: odgovor na vaš upit. Pravni osnov: vaš zahtev.
• Bilten: imejl adresa. Svrha: povremene priče, najviše jednom mesečno. Pravni osnov: vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku odgovorom na bilo koji imejl biltena.
• Fakture i plaćanja: ime, iznos, poziv na broj i evidencija plaćanja, koje čuvamo u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima.
• Tehnički podaci: naš server beleži IP adrese u logovima radi bezbednosti i ograničavanja spama na formama. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni analitiku. Stranica za kontakt prikazuje ugrađenu Google mapu, a Google pri učitavanju te stranice može postaviti sopstvene kolačiće.

Ko prima podatke

• Vodič dodeljen vašoj turi dobija ime, veličinu grupe, telefon i relevantne napomene.
• Partneri (hoteli, rent-a-car kompanije, brodari) dobijaju podatke potrebne za uslugu koju ste prihvatili.
• Naš hosting provajder i provajder za slanje imejlova obrađuju podatke u naše ime.
• Kada uvedemo plaćanje karticom, podaci o kartici unose se isključivo na zaštićenoj stranici procesora plaćanja i mi ih nikada ne primamo niti čuvamo.

Podatke o ličnosti ne prodajemo.

Koliko čuvamo podatke

Evidencija rezervacija i plaćanja: onoliko koliko zahtevaju računovodstveni i poreski propisi (u Srbiji do 10 godina za računovodstvene isprave). Upiti i poruke koji nisu doveli do rezervacije: do 2 godine. Adrese za bilten: dok se ne odjavite.

Vaša prava

Možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i uložiti prigovor na obradu. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku. Pišite na hello@balkaniatours.com; odgovaramo u roku od 30 dana. Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima o rezervacijama ograničen je na osobe kojima je potreban za organizaciju tura.

Izmene

Ako izmenimo ovu politiku, nova verzija se objavljuje na ovoj stranici sa datumom izmene.